備件服務

北京中亦安圖科技股份有限公司(簡稱:中亦科技)是國內領先的第三方1T基礎架構綜合解決方案提供商。 暢通的備件渠道、 強大的備件儲備以及先進的管理體系使中亦科技在備件保障方面具有獨特的優勢,為了更好的給客戶提供滿意的服務,中亦科技通過分析客戶服務需求和特性,結合公司備件體系,為客戶 ”噩身定制” 最符合的備件保障方案。 中亦科技備件庫為國內 200 多個客戶運維服務提供保障,涵蓋金融(銀行、 證券、 保險、 基金等)、 政府、 制造、 農業、 運營商等 10 多個行業,遍及全國 25 個省、 直轄市。

 

 

 

 

備件庫體系

 

 

中亦科技建立了四級備件庫保障體系,分別如下:

 

一級備件庫:客戶現場

根據項目需求,在和客戶充分溝通并取得同意后,項目組將在客戶現場存放容易發生故障的部件,例如電源、 風扇、 硬盤等,這將加快故障的解決速度。

 

二級備件庫:分公司及辦事處

中亦科技目前在上海分公司、 西安分公司、 廣州分公司、 沈陽辦事處、 昆明辦事處、青島辦事處南京辦事處杭州辦事處深圳辦事處鄭州辦事處武漢辦事處成都辦事處石家莊辦事處等地分別設置了二級備件庫,保證當地及周邊客戶的備件響應。

 

三級備件庫:中亦科技備件總庫

根據項目需求,在和客戶充分溝通并取得同意后,項目組將在客戶現場存放容易發生故障的部件,例如電源、 風扇、 硬盤等,這將加快故障的解決速度。

 

四級備件庫:全球備件中心

作為全球知名的服務器及備件供應商Atlantixglobal和CentricsIT公司與中亦 科技建立了長期的戰略合作伙伴關系,做為中亦科技備件體系的強大后盾,確保緊缺 備件可及時到達用戶現場。

 

 

備品備件出入庫流程

 

 

 

 

 

項目備件日常管理

 

為了更好的服務客戶,中亦科技不僅在備件的種類、 數量上投入了大量資金,同時也十分重視內部的流程管理,結合國內外企業的先進經驗,中亦科技自主研發了備件管理信息化系統,并設置備件經理/專員來負責中亦科技備件庫的整體管理與調配。

 

項目備件初次準備

項目中標以后,項目經理組織技術工程師對項目設備進行全方位的初次巡檢,根據巡檢的結果以及公司歷史維保相同類型設備更換備件數據,項目經理組織備件經理/專員結合當地庫房的備件情況,提出項目特定采購設備清單;清單通過商務部門進行國內外采購。 采購到貨后,由庫管員按照倉庫管理制度入庫,并放入指定的備件區域供本項目 使用, 同時將到貨備件清單通知本項目的備件經理/專員。

 

項目備件日常補充

項目組定千每周對項目備件進行回補,根據上周項目備件使用情況,由備件經理/專員在每周一中午12點前提出回補清單,在本周內由商務部負責采購并入庫,保證項目備件的充足。

 

項目備件日常補充

項目組定千每周對項目備件進行回補,根據上周項目備件使用情況,由備件經理/專員在每周一中午12點前提出回補清單,在本周內由商務部負責采購并入庫,保證項目備件的充足。

 

項目的備件物流保證

在項目首次巡檢過后,備件經理/專員將根據項目維保設備的地址,結合庫房地址、 公司長期合作的物流公司運送時間、 當地交通情況,做深層度分析,確定在不同時間段,采取最快捷的物流方式保證項目各個地點運維的需要。

 

項目備件質量保證

為保證項目備件質量,公司成立專門的備件測試小組對庫房里的備件進行測試,測試小組針對不同的備件類型編寫了測試指導書,小組成員根據指導測試書規范來完成備件的測試工作。 備件測試主要針對如下幾種情況:

 

1)采購入庫并沒有測試報告的:當首次采購時,如果所購買的備品備件沒有合格的測試報告,則組織測試人員進行必要的測試,測試合格后方能入庫。

 

2)定期測試:備件入庫1年沒有使用的,測試人員會制定計劃,對備件逐一測試,測試不合格的,將不能作為項目備件使用。

 

3)出庫測試:在非緊急情況下,測試小組會在出庫前做必要的檢測。 對千緊急出庫的備件,也會檢查測試記錄和備件成色。

 

4)供貨商采購出庫測試:對千從供貨商采購的備件,要求供貨商根據測試規范進行測試,產生合格的測試報告。對千緊急調配,無法出庫測試的,通過多件備用的方式,用提高數量的方式來保證更換成功。

 

 

備件管理信息系統

 

 

備件流程涉及多個角色,為了提高備件管理能力 以及備件工作效率,公司按照多年運維經驗,自主開發了符合公司備件管理體系的信息管理系統通過信息化的手段提高備件管理能力,以便為項目提供更加優質服務。主要功能如下:

 

  • 備件領用申請單

 

 

  • 備件領用申請內容

 

 

  • 備件出入庫操作

 

 

  • 備件定期分析

 

 

 

常用備件品類

 

 

 

 

備件庫區域分布

 

 

 

 

 

 

 


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